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ZILM 為使所有使用者皆能安心使用服務，實施保護使用者及防止不法行為的技術性與營運性措施。本政策適用於 ZILM 的貼文、留言、個人檔案、聊天等所有服務範圍。

01 使用者保護措施

1. 檢舉功能

   使用者可透過服務內所有貼文、留言、個人檔案、聊天室中的檢舉按鈕，立即檢舉不當內容或使用者。檢舉人的資訊將予以保密，並受到保護以免因檢舉而遭受報復行為。
   

2. 封鎖功能
   使用者可封鎖其他使用者，被封鎖使用者的貼文、個人檔案曝光及連結（Connect）等互動將受到限制。封鎖名單可隨時於［我的頁面 > 設定］中管理。
   

3. 未成年人保護
   ZILM 以年滿 14 歲的使用者為服務對象，有關保護兒童及青少年的具體標準與程序，依［兒童安全標準政策]辦理。
   

02 不法行為防範措施

1. 事前預防

   • 註冊限制：對冒用他人名義、經確認有交易詐騙紀錄的手機號碼，以及有停權紀錄的號碼，限制其註冊。

   • 內容審核：對上傳內容實施自動過濾及管理人員監控。

   • 封鎖累犯：實施相關措施，防止有處分紀錄的使用者重新註冊。
     

2. 禁止行為
   非法或有害內容、禁止交易物品、猥褻或煽情資訊、暴力或仇恨資訊、侵害個人資料或隱私、侵害他人權利等禁止行為的具體標準，依營運政策及各項子政策辦理。
   

3. 檢舉處理程序

   • 受理：所有檢舉於受理後立即列入審查佇列，兒童安全等緊急檢舉將優先處理。

   • 審查：受理的檢舉將於營業日 24 至 72 小時內完成審查。

   • 處置：確認違規後，除刪除或限制該內容曝光等臨時措施外，並依服務使用限制政策對發布者實施處分。

   • 通知：處置結果將以電子方式通知受處置者。惟於明顯違規的情形，得省略部分程序。

   • 申訴：對處置有異議者，可透過客服中心或 support@zilm.io 提出申訴，我們將告知重新審查的結果。
     

4. 與相關機關合作
   經確認涉及犯罪時，將向韓國警察廳網路偵查隊、韓國放送通信審議委員會等相關機關通報；相關機關依合法程序要求提供資料時，將依相關法令予以協助。為因應執法機關的要求，相關資料將於法令規定的期間內予以保存。
   

5. 聯絡方式
   有關使用者保護及不法行為的所有諮詢與檢舉：support@zilm.io

• 公告日期：2026年9月8日

• 施行日期：2026年9月15日