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ZILM指南

为什么要做“精选”?把店员的一句建议搬进App

买还是不买、选A还是选B拿不定主意时,可以发出候选、看看别人会怎么选——这就是ZILM的精选功能。本文介绍它是什么,以及我们为什么做它。


去店里买衣服,有时会拿着两件站在那儿犹豫半天。这时候如果店员走过来说一句“这个颜色更适合您”“这款尺码偏小”,纠结一下子就解决了。“精选”就源于这样一个想法:让你在App里也能听到这样一句建议。

精选是什么功能

精选是一种帖子:把你正在纠结的商品候选发出来,请大家帮你挑。候选最多可以放四个(A到D),每个候选都要附上商品照片和商品名。再补充一两句你在纠结什么,效果会更好。

看到帖子的人选出自己中意的候选,点一下“精选”按钮。选完之后,马上就能看到目前有多少人选了哪一个的比例。至于为什么选那个,可以在评论里接着聊。

灵感来自店员的一句话

店员的建议之所以有用,是因为他们比你懂得多。他们每天看几十个人试穿,知道哪款退货多、哪款经穿耐用。网购恰恰少了这一句话。商品详情页和评价看得再多,也回答不了“那我到底该买哪个”。

在精选里,这个角色由ZILM的用户来担当。用过这款商品的人、熟悉这个品牌的人,会看看你的候选,帮你选一个并说明理由。这不是广告,也不是卖家,而是先经历过同样纠结的人给出的推荐。

不太懂也没关系,凭第一眼感觉就够了

推荐不一定都得来自专家。问朋友“这两个哪个好?”,说到底也是想知道在别人眼里看起来怎么样。在精选里,即使没用过这款商品,也可以只看照片,选自己更心动的那一个。

这些选择汇集起来,本身就成了信息。一个人的意见可能只是个人喜好,但如果几十个人都倾向同一边,那就是“整体来看这个更好”的信号。我们设计精选时,就是希望用过的人的深度建议和大多数人的轻松选择,两者都能汇聚在一起。

最终还是你来决定,只是不必那么纠结

精选的结果不是标准答案,买票数少的那个也完全没问题。只是你不用再一个人在详情页之间来回切换,也能更清楚自己到底在犹豫什么。精选不是替你做决定的功能,而是帮你分担决策压力的功能。

如果你真的买下了选中的商品,请以“ZILM”的形式发出来。对一起帮你挑选的人来说,这会是最让人开心的反馈。

这样用效果更好

候选照片尽量在相同条件下拍(正面、同样的背景),比较起来更方便。在正文里写明价格、尺码、用途等纠结的点,就会收到更多带理由的评论。哪怕只是给别人的精选投上一票,也能帮别人少一点纠结。

有正在纠结的商品?来ZILM发个精选吧。