Bản dịch tiếng Việt này được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện. Bản tiếng Hàn là văn bản chính thức; trong trường hợp có sự khác biệt, bản tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng.
ZILM thực hiện các biện pháp kỹ thuật và vận hành nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn hành vi bất hợp pháp, để tất cả người dùng có thể an tâm sử dụng dịch vụ. Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ các khu vực dịch vụ của ZILM, bao gồm bài đăng, bình luận, hồ sơ và trò chuyện.
01 Biện pháp bảo vệ người dùng
Chức năng báo cáo
Người dùng có thể báo cáo ngay lập tức nội dung hoặc người dùng không phù hợp thông qua nút báo cáo tại mọi bài đăng, bình luận, hồ sơ và phòng trò chuyện trong dịch vụ. Thông tin của người báo cáo được giữ bí mật và người báo cáo được bảo vệ khỏi các hành vi trả đũa vì lý do báo cáo.
Chức năng chặn
Người dùng có thể chặn người dùng khác; khi đó, việc hiển thị bài đăng, hồ sơ cũng như các tương tác như kết nối (Connect) với người dùng bị chặn sẽ bị hạn chế. Danh sách chặn có thể được quản lý bất cứ lúc nào tại [Trang của tôi > Cài đặt].Bảo vệ trẻ vị thành niên
ZILM dành cho người dùng từ đủ 14 tuổi trở lên; các tiêu chuẩn và quy trình cụ thể nhằm bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên tuân theo [Tiêu chuẩn an toàn trẻ em].
02 Biện pháp ngăn chặn hành vi bất hợp pháp
Phòng ngừa trước
Hạn chế đăng ký: Hạn chế đăng ký đối với các trường hợp mạo danh người khác, số điện thoại có lịch sử lừa đảo giao dịch đã được xác nhận, hoặc số điện thoại có lịch sử bị đình chỉ sử dụng.
Kiểm duyệt nội dung: Thực hiện lọc tự động và giám sát bởi quản trị viên đối với nội dung được tải lên.
Chặn người vi phạm nhiều lần: Thực hiện các biện pháp nhằm ngăn chặn việc đăng ký lại của người dùng có lịch sử bị xử lý chế tài.
Hành vi bị cấm
Các tiêu chuẩn cụ thể về những hành vi bị cấm như nội dung bất hợp pháp và độc hại, vật phẩm cấm giao dịch, thông tin khiêu dâm và gợi dục, thông tin bạo lực và thù ghét, xâm phạm thông tin cá nhân và đời tư, xâm phạm quyền của người khác, v.v. tuân theo Chính sách vận hành và từng chính sách con liên quan.Quy trình xử lý báo cáo
Tiếp nhận: Mọi báo cáo được đưa vào hàng chờ xem xét ngay khi tiếp nhận; các báo cáo khẩn cấp như liên quan đến an toàn trẻ em sẽ được xử lý ưu tiên.
Xem xét: Báo cáo được tiếp nhận sẽ được xem xét trong vòng 24~72 giờ tính theo ngày làm việc.
Xử lý: Khi vi phạm được xác nhận, cùng với các biện pháp tạm thời như xóa hoặc hạn chế hiển thị nội dung liên quan, chế tài đối với người đăng sẽ được thực hiện theo Chính sách hạn chế sử dụng dịch vụ.
Thông báo: Kết quả xử lý được thông báo cho đối tượng bị xử lý bằng phương thức điện tử. Tuy nhiên, trong trường hợp vi phạm rõ ràng, một phần của quy trình có thể được lược bỏ.
Khiếu nại: Trường hợp không đồng ý với biện pháp xử lý, người dùng có thể khiếu nại thông qua trung tâm hỗ trợ khách hàng hoặc qua support@zilm.io, và chúng tôi sẽ thông báo kết quả xem xét lại.
Hợp tác với cơ quan chức năng
Trường hợp xác nhận có liên quan đến tội phạm, chúng tôi sẽ trình báo với các cơ quan chức năng như Đội Điều tra An ninh mạng thuộc Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc, Ủy ban Tiêu chuẩn Truyền thông Hàn Quốc, v.v.; và khi cơ quan chức năng yêu cầu cung cấp tài liệu theo trình tự hợp pháp, chúng tôi sẽ hợp tác theo quy định của pháp luật liên quan. Để chuẩn bị cho yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật, các tài liệu liên quan được lưu giữ trong thời hạn do pháp luật quy định.Liên hệ
Mọi thắc mắc và báo cáo liên quan đến bảo vệ người dùng và hành vi bất hợp pháp: support@zilm.io
Ngày công bố: Ngày 8 tháng 9 năm 2026
Ngày có hiệu lực: Ngày 15 tháng 9 năm 2026