Bản dịch tiếng Việt này được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện. Bản tiếng Hàn là văn bản chính thức; trong trường hợp có sự khác biệt, bản tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng.
Hành vi bán hàng giả, hàng nhái, hàng làm giả là hành vi xâm phạm quyền nhãn hiệu của người khác và có thể bị xử lý dân sự/hình sự.[Điều 108 Luật Nhãn hiệu Hàn Quốc (상표법 제 108조)]
Các trường hợp không thể bán trên bảng giao dịch đồ cũ của ZILM
Trường hợp mô phỏng thiết kế sản phẩm của một thương hiệu cụ thể để làm ra sản phẩm tương tự với sản phẩm đã đăng ký nhãn hiệu
Trường hợp có các nội dung như hàng giả, hàng làm giả, hàng nhái, hàng cấp mirror, hàng cấp S, hàng cấp A, được chế tác tương tự hàng chính hãng, v.v.
Trường hợp sử dụng trái phép nhãn hiệu nổi tiếng và diễn đạt kiểu như ~style, ~st, ~replica, v.v.
Trường hợp ghi là sản phẩm novelty, quà tặng VIP
Trường hợp là sản phẩm loại thải (loss) không có số sê-ri chính hãng
Trường hợp không tiếp nhận câu hỏi về hàng chính hãng hoặc không biết là hàng thật hay hàng giả
Các trường hợp khác không rõ ràng về việc có phải hàng chính hãng hay không
Hướng dẫn quy trình chứng minh về hàng giả
Xác nhận thông qua nhà sản xuất của sản phẩm (trường hợp được chủ sở hữu nhãn hiệu xác định là hàng thật)
Xác nhận thông qua thẩm định của cơ quan công quyền hoặc cơ quan trực thuộc tương đương (loại trừ thẩm định của tổ chức tư nhân, đơn vị dịch vụ khác, v.v.)
Trường hợp được xác minh là hàng thật qua kết quả điều tra dân sự/hình sự (thông báo kết quả điều tra, bản sao bản án, v.v.)
Hướng dẫn quy trình yêu cầu hoàn tiền từ người bán
Vì cần có bằng chứng rõ ràng rằng sản phẩm giao dịch là hàng giả, quý vị phải nộp giấy tờ và ý kiến chuyên môn có thể chứng minh đó là hàng giả.
Các đơn vị giám định hàng thật/hàng giả được trung tâm chăm sóc khách hàng tham khảo trong quá trình hòa giải như sau.
Ý kiến từ phía nhà sản xuất sản phẩm giao dịch
Viện Giám định Hàng hiệu Hàn Quốc (한국명품감정원)
Viện Giám định Hàng hiệu Daehan (대한명품감정원)
Viện Giám định Động sản Hàn Quốc (한국동산감정원)
Các viện giám định tư nhân trực tiếp có thu phí khác
Trường hợp sản phẩm được xác định là hàng giả thông qua ý kiến của chuyên gia, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn khuyến nghị hoàn tiền đến người bị báo cáo. Nếu sau khi nhận được tin nhắn hướng dẫn mà người bị báo cáo vẫn không phản hồi hoặc từ chối hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp tích cực như hạn chế sử dụng và kết nối trao đổi, v.v.