Bản dịch tiếng Việt này được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện. Bản tiếng Hàn là văn bản chính thức; trong trường hợp có sự khác biệt, bản tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng.

👋 TheSoby Co., Ltd. ((주)더소비) (sau đây gọi là “TheSoby”) tuân thủ các luật và quy định liên quan của Hàn Quốc như Luật Bảo vệ thông tin cá nhân của Hàn Quốc (개인정보 보호법), Luật về thúc đẩy sử dụng mạng thông tin - truyền thông và bảo vệ thông tin của Hàn Quốc (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률), đồng thời xử lý thông tin cá nhân của người dùng một cách hợp pháp và an toàn. Theo đó, căn cứ Điều 30 của Luật Bảo vệ thông tin cá nhân, TheSoby thiết lập và công bố Chính sách xử lý thông tin cá nhân như sau nhằm hướng dẫn người dùng về thủ tục và tiêu chuẩn xử lý, bảo vệ thông tin cá nhân, cũng như để có thể giải quyết nhanh chóng và thuận lợi các khiếu nại liên quan.

01 Mục đích xử lý thông tin cá nhân

ZILM xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích sau đây. Thông tin cá nhân đang được xử lý sẽ không được sử dụng cho mục đích nào khác ngoài các mục đích nêu dưới đây; trường hợp mục đích sử dụng thay đổi, ZILM sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết như xin sự đồng ý riêng theo Điều 18 của Luật Bảo vệ thông tin cá nhân.

1. Đăng ký và quản lý thành viên

   ZILM xử lý thông tin cá nhân nhằm mục đích xác nhận ý định đăng ký và rút khỏi tư cách thành viên, xác minh độ tuổi, xác minh danh tính của người dùng và người đại diện theo pháp luật, xác nhận sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, nhận diện và xác thực cá nhân khi cung cấp dịch vụ thành viên, ngăn ngừa đăng ký trùng lặp, duy trì và quản lý tư cách thành viên, gửi các loại thông báo, hòa giải tranh chấp và xử lý khiếu nại.

2. Cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

   ZILM xử lý thông tin cá nhân nhằm mục đích giao hàng, cung cấp dịch vụ, cung cấp thông tin sự kiện và cơ hội tham gia, gửi hợp đồng và hóa đơn, cung cấp nội dung dựa trên sở thích và khuynh hướng, xác thực danh tính và độ tuổi, thanh toán và quyết toán phí.

3. Cải thiện dịch vụ và phát triển dịch vụ mới

   ZILM xử lý thông tin cá nhân nhằm tăng cường các chức năng của dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua hồ sơ sử dụng dịch vụ, phân tích nhân khẩu học và phân tích dựa trên sở thích của người dùng. Trong quá trình này, công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) có thể được áp dụng, và thông tin được sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển dịch vụ mới thông qua việc tạo, cung cấp và đề xuất nội dung. Tuy nhiên, nội dung trò chuyện (chat) không được sử dụng cho mục đích cải thiện dịch vụ và phát triển dịch vụ mới, bao gồm cả việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo.

4. Xây dựng và quản lý môi trường dịch vụ an toàn

   ZILM xử lý thông tin cá nhân nhằm mục đích ngăn chặn việc sử dụng dịch vụ gian lận, chặn hiển thị nội dung không phù hợp, và áp dụng các biện pháp hạn chế đối với người dùng vi phạm pháp luật liên quan và Điều khoản sử dụng của ZILM.

02 Các hạng mục thông tin cá nhân được xử lý

ZILM thu thập và sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ.

1. Các hạng mục thông tin cá nhân được xử lý mà không cần sự đồng ý của chủ thể thông tin
   ZILM xử lý các hạng mục thông tin cá nhân sau đây mà không cần sự đồng ý của chủ thể thông tin, căn cứ theo Điều 15 Khoản 1 Mục 4 (‘thực hiện hợp đồng’) của Luật Bảo vệ thông tin cá nhân.
   
   1) Xử lý đơn hàng và thanh toán
   - Hạng mục thu thập, sử dụng: ID thanh toán, lịch sử đơn hàng, thông tin thanh toán

2. Các hạng mục thông tin cá nhân được xử lý với sự đồng ý của chủ thể thông tin
   ZILM xử lý các hạng mục thông tin cá nhân sau đây với sự đồng ý của chủ thể thông tin, căn cứ theo Điều 15 Khoản 1 Mục 1 và Điều 22 Khoản 1 Mục 7 của Luật Bảo vệ thông tin cá nhân. Ngoài ra, trong thông tin thành viên, người dùng có thể đăng ký ảnh đại diện, thực hiện xác thực danh tính bổ sung, v.v.; và khi sử dụng từng dịch vụ (hoặc chức năng) riêng lẻ như mua sắm, kiếm tiền từ nội dung, giao dịch đồ cũ, việc thu thập thông tin cá nhân bổ sung có thể phát sinh. Trong trường hợp này, công ty sẽ thông báo trung thực về các hạng mục thông tin cá nhân thu thập, mục đích thu thập và sử dụng, thời hạn lưu giữ, v.v. theo pháp luật liên quan và xin sự đồng ý riêng. Thông tin cá nhân được xử lý theo từng dịch vụ (hoặc chức năng) như sau.
   
   1) Đăng ký và quản lý thành viên
   - Số điện thoại di động, biệt danh (nickname), giá trị nhận diện người dùng, họ tên, ngày sinh, giới tính, nhà mạng viễn thông, Connecting Information (CI) đã mã hóa, Duplication Information (DI) đã mã hóa dùng để kiểm tra đăng ký trùng lặp, thông tin quốc tịch (người Hàn Quốc/người nước ngoài), lịch sử xác thực danh tính, ảnh đại diện, thông tin liên quan đến hộ chiếu (xác thực danh tính tùy chọn), thông tin liên quan đến giấy tờ tùy thân (xác thực danh tính tùy chọn)
   
   2) Trung tâm chăm sóc khách hàng
   - Lịch sử tư vấn, số điện thoại di động khi cần thiết
   
   3) Giao dịch giữa cá nhân
   - Họ tên, số điện thoại di động, ngày sinh, CI, DI, thông tin liên quan đến hộ chiếu (hoặc giấy tờ tùy thân)
   
   4) Dịch vụ thương mại (commerce)
   - Thông tin địa chỉ giao hàng như họ tên, địa chỉ, số liên lạc; mật khẩu cửa ra vào chung của tòa nhà (nếu có)
   
   5) Dịch vụ trung gian
   - Thông tin địa chỉ giao hàng như họ tên, địa chỉ, số liên lạc; mật khẩu cửa ra vào chung của tòa nhà (nếu có)
   
   6) Dịch vụ trò chuyện (chat)
   - Nội dung trò chuyện
   
   7) Tham gia sự kiện và khảo sát
   - Địa chỉ gửi quà tặng, số liên lạc, email, thông tin tham gia khảo sát

3. Thông tin được tạo và thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ
   Trong quá trình sử dụng dịch vụ, các hồ sơ sử dụng dịch vụ như lịch sử tìm kiếm, hồ sơ giao dịch, hồ sơ truy cập, lịch sử tạo, xem và đề xuất nội dung; thông tin thiết bị đầu cuối như địa chỉ IP, thông tin hệ điều hành, giao diện, cài đặt ngôn ngữ; và mã định danh quảng cáo có thể được tạo và thu thập.

03 Thời hạn xử lý và lưu giữ thông tin cá nhân

ZILM xử lý và lưu giữ thông tin cá nhân trong thời hạn lưu giữ, sử dụng thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật liên quan hoặc trong thời hạn đã được chủ thể thông tin đồng ý khi thu thập thông tin cá nhân. Thời hạn xử lý và lưu giữ của từng loại thông tin cá nhân như sau.

1. Đăng ký và quản lý thành viên: đến 6 tháng sau khi rút khỏi tư cách thành viên
   ※ Tuy nhiên, trong các trường hợp thuộc các lý do sau đây, thông tin sẽ được xử lý và lưu giữ cho đến khi lý do tương ứng kết thúc.
   
   1) Trường hợp đang có cuộc điều tra, thẩm tra do vi phạm pháp luật liên quan: cho đến khi cuộc điều tra, thẩm tra đó kết thúc
   2) Trường hợp cần nhận diện cùng một cá nhân và ngăn chặn sử dụng gian lận khi phát sinh chế tài hạn chế sử dụng dịch vụ theo Điều khoản sử dụng của ZILM
   - Số điện thoại di động, hồ sơ sử dụng gian lận, thông tin thiết bị đầu cuối của người dùng có hồ sơ sử dụng gian lận: cho đến khi chế tài kết thúc (tối đa 5 năm)

2. Dịch vụ trò chuyện (nội dung trò chuyện): được lưu giữ đến 6 tháng sau khi rút khỏi tư cách thành viên; khi hết thời hạn, thông tin sẽ được hủy không chậm trễ theo mục 「05 Thủ tục và phương pháp hủy thông tin cá nhân」.
   ※ Tuy nhiên, trong các trường hợp thuộc các lý do sau đây, thông tin sẽ được xử lý và lưu giữ cho đến khi lý do tương ứng kết thúc.
   
   1) Trường hợp cần giải quyết tranh chấp về giao dịch giữa cá nhân
   -- Hồ sơ giao dịch (bài đăng bán hàng và nội dung trò chuyện): 5 năm
   
   2) Trường hợp đang có cuộc điều tra, thẩm tra do vi phạm pháp luật liên quan
   - Cho đến khi cuộc điều tra, thẩm tra đó kết thúc

3. Cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ: cho đến khi hoàn tất việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ; thanh toán, quyết toán phí; và hoàn tất xử lý công việc chăm sóc khách hàng (CS) liên quan đến việc cung cấp dịch vụ
   ※ Tuy nhiên, trong các trường hợp thuộc các lý do sau đây, thông tin sẽ được xử lý và lưu giữ cho đến khi lý do tương ứng kết thúc.
   
   1) Trường hợp cần giải quyết tranh chấp về giao dịch giữa cá nhân
   - Hồ sơ giao dịch (bài đăng bán hàng và nội dung trò chuyện): 5 năm
   
   2) Trường hợp cần nhận diện cùng một cá nhân và ngăn chặn sử dụng gian lận khi phát sinh chế tài hạn chế sử dụng dịch vụ theo Điều khoản sử dụng của ZILM
   - Hồ sơ sử dụng gian lận, thông tin thiết bị đầu cuối, Duplication Information (DI), thông tin tài khoản giao dịch có hồ sơ sử dụng gian lận: cho đến khi chế tài kết thúc (tối đa 5 năm)
   
   3) Hồ sơ về giao dịch như hiển thị, quảng cáo, nội dung hợp đồng và việc thực hiện hợp đồng theo Điều 6 (Bảo quản hồ sơ giao dịch, v.v.) của Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử của Hàn Quốc (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   - Hồ sơ về hiển thị, quảng cáo: 6 tháng
   - Hồ sơ về xử lý khiếu nại hoặc tranh chấp của người tiêu dùng: 3 năm
   - Hồ sơ về hợp đồng hoặc rút lại đăng ký mua, thanh toán, cung cấp hàng hóa, v.v.: 5 năm
   
   4) Điều 15-2 (Nghĩa vụ hợp tác của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông) của Luật Bảo vệ bí mật thông tin liên lạc của Hàn Quốc (통신비밀보호법)
   - Dữ liệu nhật ký truyền thông máy tính, internet, dữ liệu truy vết địa điểm truy cập: 3 tháng
   
   5) Điều 85-3 (Lưu trữ và bảo quản sổ sách, v.v.) của Luật Khung về thuế quốc gia của Hàn Quốc (국세기본법)
   - Sổ sách và chứng từ về mọi giao dịch theo quy định của pháp luật thuế: 5 năm
   
   6) Điều 22 (Tạo lập, bảo quản và hủy hồ sơ giao dịch tài chính điện tử) của Luật Giao dịch tài chính điện tử của Hàn Quốc (전자금융거래법)
   - Hồ sơ về giao dịch tài chính điện tử: 5 năm

04 Về việc xử lý thông tin cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi

Về nguyên tắc, ZILM không thu thập, sử dụng thông tin cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi. Tuy nhiên, do không có thủ tục xác minh độ tuổi riêng ở bước đăng ký thành viên, nếu sau đó một tài khoản bị nghi ngờ thuộc về người dưới 14 tuổi, ZILM có thể yêu cầu xác thực danh tính. Nếu không hoàn tất xác thực danh tính, tài khoản có thể bị đình chỉ.

05 Thủ tục và phương pháp hủy thông tin cá nhân

ZILM hủy thông tin cá nhân không chậm trễ khi thời hạn lưu giữ thông tin cá nhân đã hết hoặc mục đích xử lý đã đạt được khiến thông tin cá nhân đó không còn cần thiết. Tuy nhiên, nếu có thời hạn bảo quản theo chính sách nội bộ của công ty hoặc theo quy định của pháp luật liên quan, thông tin sẽ được bảo quản trong thời hạn đó rồi mới hủy.

• Thủ tục hủy: Thông tin cá nhân đã đến tiêu chuẩn hủy sẽ được xóa thông qua quy trình tự động hóa, và quá trình này được thông báo cho người quản trị thông qua hệ thống điện toán. Ngoài ra, các tài liệu phi điện tử như văn bản giấy sẽ được hủy thủ công một cách an toàn, và toàn bộ quá trình xử lý đều được ghi chép và quản lý.

• Phương pháp hủy: Thông tin cá nhân in trên giấy được hủy bằng cách nghiền hoặc thiêu hủy; thông tin cá nhân lưu trữ dưới dạng tệp điện tử được xóa bằng phương pháp kỹ thuật khiến không thể khôi phục.

06 Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba

ZILM chỉ xử lý thông tin cá nhân của chủ thể thông tin trong phạm vi nêu tại mục 「01 Mục đích xử lý thông tin cá nhân」, và chỉ cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp thuộc Điều 17 và Điều 18 của Luật Bảo vệ thông tin cá nhân, như có sự đồng ý của chủ thể thông tin hoặc có quy định đặc biệt của pháp luật. Ngoài các trường hợp đó, ZILM không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

1. Trường hợp cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba với sự đồng ý của chủ thể thông tin

2. Trong các trường hợp được quy định bởi pháp luật liên quan như Luật Bảo vệ thông tin cá nhân, hoặc theo 「Quy tắc xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân trong tình huống khẩn cấp (긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호 수칙)」 do các cơ quan chính phủ Hàn Quốc liên quan phối hợp công bố, khi phát sinh tình huống khẩn cấp như thảm họa, dịch bệnh truyền nhiễm, nguy hiểm cấp bách đến tính mạng, thân thể, hoặc thiệt hại tài sản, công ty có thể cung cấp thông tin cá nhân cho cơ quan liên quan mà không cần sự đồng ý của chủ thể thông tin. Nội dung chi tiết của 「Quy tắc xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân trong tình huống khẩn cấp」 có thể được xem tại đây.

07 Tiêu chí đánh giá việc sử dụng, cung cấp bổ sung

ZILM chỉ xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi đã được người dùng đồng ý hoặc trong phạm vi quy định của pháp luật liên quan, và không sử dụng hoặc cung cấp thêm thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý. Trường hợp cần xử lý bổ sung trong tương lai, ZILM sẽ thông báo chi tiết trước cho người dùng.

08 Ủy thác công việc xử lý thông tin cá nhân

ZILM ủy thác một phần việc xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ một cách thuận lợi. Nội dung ủy thác chi tiết có thể được xem qua liên kết dưới đây.

• Hiện trạng ủy thác công việc xử lý thông tin cá nhân (trong nước Hàn Quốc)

Khi ủy thác công việc xử lý thông tin cá nhân, ZILM quản lý và giám sát chặt chẽ để bên nhận ủy thác tuân thủ pháp luật liên quan. Vì mục đích này, hợp đồng ký kết có bao gồm các điều khoản bảo vệ thông tin cá nhân, và hiện trạng xử lý thông tin cá nhân được kiểm tra liên tục thông qua kiểm toán và đánh giá định kỳ. Ngoài ra, ZILM hỗ trợ bên nhận ủy thác thực hiện các biện pháp kỹ thuật, quản lý và vật lý cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân, nỗ lực hết mình để thông tin cá nhân của khách hàng được xử lý an toàn.

Trường hợp ủy thác công việc xử lý thông tin cá nhân ra nước ngoài được hướng dẫn tại mục 「09 Chuyển thông tin cá nhân ra nước ngoài」.

09 Chuyển thông tin cá nhân ra nước ngoài

ZILM ủy thác ra nước ngoài thông tin cá nhân thu thập từ người dùng như dưới đây nhằm cung cấp dịch vụ. Do các công việc thiết yếu cho việc cung cấp dịch vụ như lưu trữ dữ liệu và vận hành hạ tầng được thực hiện thông qua việc chuyển ra nước ngoài, nếu quý vị không đồng ý với việc chuyển ra nước ngoài thì không thể sử dụng dịch vụ. Nếu không muốn việc chuyển ra nước ngoài, vui lòng tiến hành rút khỏi tư cách thành viên trong ứng dụng (Trang của tôi > Cài đặt > Rút khỏi thành viên) hoặc liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng.

• Hiện trạng ủy thác công việc xử lý thông tin cá nhân (nước ngoài)

10 Biện pháp bảo đảm an toàn thông tin cá nhân

Theo Điều 29 của Luật Bảo vệ thông tin cá nhân, ZILM thiết lập và vận hành các biện pháp bảo vệ kỹ thuật, quản lý và vật lý sau đây nhằm bảo đảm an toàn thông tin cá nhân.

1. Quản lý người xử lý thông tin cá nhân ◦ Giảm thiểu số nhân viên xử lý thông tin cá nhân, và thực hiện định kỳ các khóa đào tạo và chiến dịch về nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân và bảo mật cho toàn thể cán bộ, nhân viên.

2. Hạn chế truy cập thông tin cá nhân ◦ Thiết lập và vận hành thủ tục cấp, thay đổi và hủy bỏ quyền truy cập hệ thống xử lý thông tin cá nhân. ◦ Sử dụng hệ thống phát hiện xâm nhập để kiểm soát truy cập trái phép từ bên ngoài.

3. Quản lý hồ sơ truy cập ◦ Lưu giữ và quản lý hồ sơ truy cập hệ thống xử lý thông tin cá nhân (nhật ký web, thông tin tóm tắt, v.v.) tối thiểu 2 năm trở lên. ◦ Áp dụng chức năng bảo mật để hồ sơ truy cập không bị giả mạo, biến đổi, đánh cắp hoặc thất lạc.

4. Mã hóa thông tin cá nhân ◦ Các thông tin quan trọng mà pháp luật yêu cầu mã hóa được mã hóa khi lưu trữ và quản lý. ◦ Dữ liệu quan trọng được áp dụng các chức năng bảo mật riêng như mã hóa khi lưu trữ và truyền tải.

5. Đề phòng sự cố xâm hại như tấn công mạng (hacking) ◦ Cài đặt chương trình bảo mật và cập nhật, kiểm tra định kỳ nhằm ngăn ngừa rò rỉ và hư hại thông tin cá nhân do tấn công mạng hoặc mã độc. ◦ Cài đặt hệ thống tại khu vực được kiểm soát truy cập từ bên ngoài và giám sát, ngăn chặn về mặt kỹ thuật và vật lý. ◦ Kiểm soát, giám sát lưu lượng mạng và phát hiện các hành vi cố gắng thay đổi thông tin bất hợp pháp.

11 Về việc cài đặt, vận hành thiết bị thu thập thông tin cá nhân tự động và cách từ chối

ZILM sử dụng ‘cookie’, một thiết bị thu thập thông tin cá nhân tự động lưu trữ và truy xuất thường xuyên thông tin sử dụng, nhằm cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa cho chủ thể thông tin. Nếu người dùng không muốn, có thể chặn cookie theo hướng dẫn dưới đây.

• Cookie là một lượng nhỏ thông tin mà máy chủ (http) gửi đến trình duyệt của người dùng để vận hành trang web, và được lưu trên PC hoặc thiết bị di động của người dùng.

• Chủ thể thông tin có quyền lựa chọn đối với việc cài đặt cookie, và có thể trực tiếp thiết lập cho phép hoặc chặn cookie, v.v. thông qua cài đặt trình duyệt web. Tuy nhiên, nếu từ chối lưu cookie, một số chức năng của dịch vụ có thể không được cung cấp bình thường.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, ZILM thu thập các thông tin hành vi sau đây mà không nhận diện cá nhân, nhằm cung cấp cho chủ thể thông tin dịch vụ và ưu đãi được cá nhân hóa tối ưu, quảng cáo trực tuyến được cá nhân hóa, v.v.

• ZILM chỉ thu thập thông tin hành vi ở mức tối thiểu cần thiết cho quảng cáo trực tuyến được cá nhân hóa, v.v., và không thu thập các thông tin hành vi nhạy cảm có nguy cơ xâm phạm quyền, lợi ích hoặc đời tư cá nhân như tư tưởng, tín ngưỡng, quan hệ gia đình và họ hàng, học vấn, bệnh sử, quá trình hoạt động xã hội, v.v.

Chủ thể thông tin có thể liên hệ theo thông tin dưới đây để hỏi các thắc mắc, thực hiện quyền từ chối, tiếp nhận khai báo thiệt hại, v.v.

- Đầu mối tiếp nhận tư vấn khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân

- Email: support@zilm.io

- Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng: Trang của tôi > Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng

12 Sử dụng công cụ phân tích thống kê việc sử dụng dịch vụ

1. ZILM sử dụng các công cụ phân tích sau đây để phân tích hiện trạng sử dụng dịch vụ và cải thiện dịch vụ.

2. Các thông tin sau đây được thu thập tự động thông qua các công cụ trên. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích thống kê và không được sử dụng để nhận diện cá nhân người dùng.
   - Hồ sơ sử dụng dịch vụ (lịch sử truy cập và di chuyển màn hình, thời điểm truy cập, thời gian sử dụng)
   - Thông tin thiết bị và trình duyệt (mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, cài đặt ngôn ngữ và quốc gia)
   - Mã định danh phiên bản ứng dụng (app instance), cookie (chỉ đối với web), vị trí đại khái dựa trên địa chỉ IP (cấp quốc gia, thành phố)

3. Thông tin thu thập được lưu trữ và xử lý trên máy chủ của Google LLC (đặt tại Hoa Kỳ), với thời hạn lưu giữ tối đa 14 tháng. Về việc xử lý thông tin cá nhân của Google, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư của Google (https://policies.google.com/privacy)을.

4. Người dùng có thể từ chối việc thu thập bằng các cách sau.
   - Web: thiết lập chặn cookie trên trình duyệt hoặc sử dụng tiện ích bổ sung của trình duyệt để chặn Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
   - Ứng dụng: yêu cầu ngừng thu thập thông qua trung tâm chăm sóc khách hàng (hoặc mục Liên hệ trong ứng dụng)

13 Quyền, nghĩa vụ của người dùng và người đại diện theo pháp luật và phương thức thực hiện

ZILM tôn trọng quyền của người dùng; người dùng có thể thực hiện các quyền như yêu cầu xem, đính chính, xóa, tạm ngừng xử lý và rút lại sự đồng ý đối với thông tin cá nhân, từ chối hoặc yêu cầu giải thích đối với quyết định tự động hóa (sau đây gọi là “thực hiện quyền”). Vui lòng tham khảo chi tiết dưới đây.

1. Việc thực hiện quyền đối với ZILM có thể được thực hiện bằng văn bản, thư điện tử, fax (FAX), v.v. theo Điều 41 Khoản 1 của Nghị định thi hành Luật Bảo vệ thông tin cá nhân, và ZILM sẽ xử lý không chậm trễ.
   
   1) Chủ thể thông tin có thể trực tiếp tra cứu, thay đổi thông tin cá nhân thông qua chức năng cài đặt trong dịch vụ, và có thể thực hiện theo các đường dẫn dưới đây để hủy đăng ký (rút lại sự đồng ý).
   - Tra cứu & thay đổi thông tin cá nhân: Trang của tôi > Cài đặt
   - Rút lại sự đồng ý: Trang của tôi > Cài đặt > Rút khỏi thành viên
   
   2) Nếu liên hệ với bộ phận vận hành qua trung tâm chăm sóc khách hàng, chúng tôi sẽ xử lý không chậm trễ.

2. Việc thực hiện quyền cũng có thể được thực hiện thông qua người đại diện như người đại diện theo pháp luật của chủ thể thông tin hoặc người được ủy quyền; trong trường hợp này, phải nộp giấy ủy quyền theo Mẫu số 11 của 『Thông báo về phương pháp xử lý thông tin cá nhân (개인정보 처리 방법에 관한 고시)』 của Hàn Quốc.

3. Yêu cầu xem và tạm ngừng xử lý thông tin cá nhân có thể bị hạn chế theo Điều 35 Khoản 4 và Điều 37 Khoản 2 của Luật Bảo vệ thông tin cá nhân; đối với yêu cầu đính chính và xóa thông tin cá nhân, nếu thông tin cá nhân đó được quy định rõ là đối tượng thu thập theo pháp luật khác thì không thể xóa được.

4. Chủ thể thông tin có thể từ chối hoặc yêu cầu giải thích đối với quyết định tự động hóa. Tuy nhiên, ZILM không thực hiện quyết định tự động hóa. Trường hợp phát sinh quyết định tự động hóa, ZILM sẽ công khai tiêu chuẩn và thủ tục, cách thức xử lý thông tin cá nhân, cũng như thủ tục từ chối hoặc yêu cầu giải thích.

5. Khi có yêu cầu xem, yêu cầu đính chính hoặc xóa, yêu cầu tạm ngừng xử lý theo quyền của chủ thể thông tin, ZILM xác nhận người đưa ra yêu cầu là chính chủ hoặc là người đại diện hợp pháp.

6. Chủ thể thông tin có thể trực tiếp thực hiện quyền theo các phương thức đã nêu ở trên hoặc thực hiện quyền thông qua thông tin liên hệ dưới đây. ZILM sẽ nỗ lực để việc thực hiện quyền của chủ thể thông tin được xử lý nhanh chóng.
   - Đầu mối tiếp nhận tư vấn khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân
   - Email: support@zilm.io
   - Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng: Trang của tôi > Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng

14 Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân và bộ phận phụ trách

Đối với mọi thắc mắc, khiếu nại, góp ý hoặc các vấn đề khác liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân và bộ phận phụ trách. ZILM sẽ lắng nghe ý kiến của người dùng và nỗ lực hết mình để đưa ra phản hồi nhanh chóng, đầy đủ.

• Họ tên: Jeon Seung-beom (전승범)

• Chức vụ: Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân

• Liên hệ: support@zilm.io

15 Phương thức khắc phục thiệt hại đối với việc xâm phạm quyền lợi của chủ thể thông tin

Người dùng có thể yêu cầu khai báo, tư vấn và khắc phục thiệt hại về xâm phạm thông tin cá nhân thông qua các cơ quan Hàn Quốc dưới đây.

1. Trung tâm khai báo xâm phạm thông tin cá nhân (do Cơ quan An ninh mạng và Internet Hàn Quốc - KISA vận hành)

   • Nhiệm vụ: tiếp nhận khai báo sự việc xâm phạm thông tin cá nhân, đăng ký tư vấn

   • Trang web: privacy.kisa.or.kr

   • Điện thoại: (không cần mã vùng, tại Hàn Quốc) 118

   • Địa chỉ: 9 Jinheung-gil, Naju-si, Jeollanam-do, Hàn Quốc, Cơ quan An ninh mạng và Internet Hàn Quốc (KISA)

2. Ủy ban Hòa giải tranh chấp thông tin cá nhân Hàn Quốc

   • Nhiệm vụ: đăng ký hòa giải tranh chấp thông tin cá nhân, hòa giải tranh chấp tập thể (giải quyết dân sự)

   • Trang web: www.kopico.go.kr

   • Điện thoại: 1833-6972

   • Địa chỉ: 209 Sejong-daero, Jongno-gu, Seoul, Hàn Quốc, Tầng 12 Tòa nhà Chính phủ Seoul

3. Phòng Điều tra mạng, Viện Công tố tối cao Hàn Quốc

   • Điện thoại: (không cần mã vùng, tại Hàn Quốc) 1301

   • Email: privacy@spo.go.kr

   • Trang web: www.spo.go.kr

4. Cục Điều tra mạng, Cơ quan Cảnh sát quốc gia Hàn Quốc

   • Điện thoại: (không cần mã vùng, tại Hàn Quốc) 182

   • Trang web: Hệ thống khai báo tội phạm mạng (ECRM)

ZILM bảo đảm quyền tự quyết về thông tin cá nhân của chủ thể thông tin và nỗ lực hết mình trong việc tư vấn và khắc phục thiệt hại do xâm phạm thông tin cá nhân. Nếu cần khai báo hoặc tư vấn, vui lòng liên hệ bộ phận tư vấn khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân.

16 Về việc thi hành và thay đổi Chính sách xử lý thông tin cá nhân

ZILM có thể sửa đổi Chính sách xử lý thông tin cá nhân để phản ánh chính sách của chính phủ, pháp luật liên quan hoặc các thay đổi của dịch vụ; trong trường hợp đó, nội dung thay đổi sẽ được thông báo qua mục thông báo trước tối thiểu 7 ngày.

Chính sách xử lý thông tin cá nhân này có hiệu lực từ ngày 18 tháng 9 năm 2026.