คำแปลภาษาไทยฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้น ฉบับภาษาเกาหลีถือเป็นฉบับทางการ หากมีข้อความที่ขัดแย้งกัน ให้ยึดฉบับภาษาเกาหลีเป็นหลัก

ZILM ดำเนินมาตรการทางเทคนิคและการดำเนินงานเพื่อคุ้มครองผู้ใช้และป้องกันการกระทำที่ผิดกฎหมาย เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถใช้บริการได้อย่างมั่นใจ นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับทุกส่วนของบริการ ZILM รวมถึงโพสต์ ความคิดเห็น โปรไฟล์ และการแชท

01 มาตรการคุ้มครองผู้ใช้

1. ฟังก์ชันการรายงาน

   ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหาหรือผู้ใช้ที่ไม่เหมาะสมได้ทันทีผ่านปุ่มรายงานในโพสต์ ความคิดเห็น โปรไฟล์ และห้องแชททั้งหมดภายในบริการ ข้อมูลของผู้รายงานจะถูกเก็บเป็นความลับ และผู้รายงานจะได้รับการคุ้มครองจากการกระทำตอบโต้อันเนื่องมาจากการรายงาน
   

2. ฟังก์ชันการบล็อก
   ผู้ใช้สามารถบล็อกผู้ใช้รายอื่นได้ โดยการแสดงโพสต์และโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่ถูกบล็อก ตลอดจนการมีปฏิสัมพันธ์ เช่น การเชื่อมต่อ (คอนเนกต์) จะถูกจำกัด ท่านสามารถจัดการรายชื่อผู้ถูกบล็อกได้ทุกเมื่อที่ [มายเพจ > การตั้งค่า]
   

3. การคุ้มครองผู้เยาว์
   ZILM ให้บริการแก่ผู้ใช้ที่มีอายุตั้งแต่ 14 ปีขึ้นไป โดยหลักเกณฑ์และขั้นตอนโดยละเอียดเพื่อการคุ้มครองเด็กและเยาวชนเป็นไปตาม [มาตรฐานความปลอดภัยของเด็ก]
   

02 มาตรการป้องกันการกระทำที่ผิดกฎหมาย

1. การป้องกันล่วงหน้า

   • การจำกัดการสมัครสมาชิก : จำกัดการสมัครสมาชิกด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่มีการแอบอ้างชื่อผู้อื่น มีประวัติการฉ้อโกงในการซื้อขาย หรือมีประวัติถูกระงับการใช้บริการ

   • การกลั่นกรองเนื้อหา : ดำเนินการกรองเนื้อหาที่อัปโหลดโดยอัตโนมัติและมีการตรวจสอบโดยผู้ดูแลระบบ

   • การบล็อกผู้ฝ่าฝืนซ้ำ : ดำเนินมาตรการป้องกันการสมัครสมาชิกใหม่ของผู้ใช้ที่มีประวัติถูกลงโทษ
     

2. การกระทำที่ต้องห้าม
   หลักเกณฑ์โดยละเอียดของการกระทำที่ต้องห้าม เช่น เนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตราย สินค้าต้องห้ามในการซื้อขาย ข้อมูลลามกอนาจาร ข้อมูลความรุนแรงหรือสร้างความเกลียดชัง การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลหรือความเป็นส่วนตัว และการละเมิดสิทธิของผู้อื่น เป็นไปตามนโยบายการดำเนินงานและนโยบายย่อยแต่ละฉบับ
   

3. ขั้นตอนการดำเนินการกับรายงาน

   • การรับเรื่อง : รายงานทั้งหมดจะถูกลงทะเบียนเข้าสู่คิวการตรวจสอบทันทีที่ได้รับ โดยรายงานเร่งด่วน เช่น เรื่องความปลอดภัยของเด็ก จะได้รับการดำเนินการเป็นลำดับแรก

   • การตรวจสอบ : รายงานที่ได้รับจะถูกตรวจสอบภายใน 24~72 ชั่วโมงตามวันทำการ

   • การดำเนินมาตรการ : หากพบว่ามีการฝ่าฝืน จะดำเนินมาตรการชั่วคราว เช่น การลบหรือจำกัดการแสดงเนื้อหาดังกล่าว พร้อมทั้งลงโทษผู้เขียนตามนโยบายการจำกัดการใช้บริการ

   • การแจ้งผล : ผลการดำเนินมาตรการจะแจ้งให้ผู้ที่ถูกดำเนินมาตรการทราบผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งนี้ ในกรณีการฝ่าฝืนที่ชัดแจ้ง อาจมีการละเว้นขั้นตอนบางส่วนได้

   • การยื่นคัดค้าน : หากไม่เห็นด้วยกับมาตรการที่ดำเนินการ ท่านสามารถยื่นคัดค้านได้ผ่านการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือทางอีเมล support@zilm.io และเราจะแจ้งผลการพิจารณาทบทวนให้ท่านทราบ
     

4. ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
   ในกรณีที่พบความเกี่ยวข้องกับอาชญากรรม เราจะแจ้งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กองบังคับการสืบสวนอาชญากรรมทางไซเบอร์ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติเกาหลี และคณะกรรมการมาตรฐานการสื่อสารแห่งเกาหลี และหากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องร้องขอข้อมูลตามขั้นตอนที่ชอบด้วยกฎหมาย เราจะให้ความร่วมมือตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ เราจะเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
   

5. การติดต่อสอบถาม
   สำหรับข้อสอบถามและการรายงานทั้งหมดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้ใช้และการกระทำที่ผิดกฎหมาย: support@zilm.io

• วันที่ประกาศ : 8 กันยายน 2026

• วันที่มีผลบังคับใช้ : 15 กันยายน 2026