지름은 모든 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록, 이용자 보호와 불법행위 방지를 위한 기술적·운영적 조치를 시행하고 있습니다. 본 정책은 지름의 게시물, 댓글, 프로필, 채팅을 포함한 모든 서비스 영역에 적용합니다.

01 이용자 보호 조치

1. 신고 기능

   이용자는 서비스 내 모든 게시물, 댓글, 프로필, 채팅방에서 신고 버튼을 통해 부적절한 콘텐츠나 이용자를 즉시 신고할 수 있습니다. 신고자의 정보는 비밀로 유지되며, 신고를 이유로 한 보복성 행위로부터 보호됩니다.
   

2. 차단 기능
   이용자는 다른 이용자를 차단할 수 있으며, 차단한 이용자의 게시물·프로필 노출 및 연결(커넥트) 등 상호작용이 제한됩니다. 차단 목록은 [마이페이지 > 설정]에서 언제든지 관리할 수 있습니다.
   

3. 미성년자 보호
   지름은 만 14세 이상 이용자를 대상으로 하며, 아동·청소년 보호를 위한 구체적인 기준과 절차는 [아동 안전 표준 정책]을 따릅니다.
   

02 불법행위 방지 조치

1. 사전 예방

   • 가입 제한 : 타인 명의 도용, 거래 사기 이력이 확인된 휴대폰 번호, 이용정지 이력이 있는 번호의 가입을 제한합니다.

   • 콘텐츠 모더레이션 : 업로드 콘텐츠에 대한 자동 필터링 및 운영자 모니터링을 시행합니다.

   • 반복 위반자 차단 : 제재 이력이 있는 이용자의 재가입을 방지하기 위한 조치를 시행합니다.
     

2. 금지 행위
   불법·유해 콘텐츠, 거래 금지 물품, 음란·선정 정보, 폭력·혐오 정보, 개인정보·사생활 침해, 타인의 권리 침해 등 금지되는 행위의 구체적인 기준은 운영정책 및 각 하위 정책을 따릅니다.
   

3. 신고 처리 절차

   • 접수 : 모든 신고는 접수 즉시 검토 대기열에 등록되며, 아동 안전 등 긴급 신고는 우선 처리됩니다.

   • 검토 : 접수된 신고는 영업일 기준 24~72시간 이내에 검토합니다.

   • 조치 : 위반이 확인되면 해당 콘텐츠의 삭제·노출 제한 등 임시 조치와 함께, 서비스 이용 제한 정책에 따라 작성자에 대한 제재를 시행합니다.

   • 통지 : 조치 결과는 조치 대상자에게 전자적 방식으로 통지합니다. 다만 명백한 위반의 경우 절차의 일부가 생략될 수 있습니다.

   • 이의 신청 : 조치에 이의가 있는 경우 고객센터 문의 또는 support@zilm.io 를 통해 이의를 신청할 수 있으며, 재검토 결과를 안내해 드립니다.
     

4. 관계 기관 협력
   범죄 관련성이 확인되는 경우 경찰청 사이버수사대, 방송통신심의위원회 등 관계 기관에 신고하며, 관계 기관이 적법한 절차에 따라 자료 제공을 요청하는 경우 관련 법령에 따라 협조합니다. 법 집행 기관의 요청에 대비하여 관련 자료를 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.
   

5. 문의
   이용자 보호 및 불법행위 관련 모든 문의·신고: support@zilm.io

• 공고일자 : 2026년 9월 8일

• 시행일자 : 2026년 9월 15일