Terjemahan bahasa Indonesia ini disediakan untuk kenyamanan. Versi bahasa Korea adalah teks resmi; jika terdapat perbedaan, versi bahasa Korea yang berlaku.

ZILM menerapkan langkah-langkah teknis dan operasional untuk melindungi pengguna dan mencegah tindakan ilegal, agar semua pengguna dapat menggunakan layanan dengan aman. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh area layanan ZILM, termasuk postingan, komentar, profil, dan obrolan.

01 Langkah Perlindungan Pengguna

1. Fitur Pelaporan

   Pengguna dapat segera melaporkan konten atau pengguna yang tidak pantas melalui tombol lapor pada semua postingan, komentar, profil, dan ruang obrolan di dalam layanan. Informasi pelapor dijaga kerahasiaannya, dan pelapor dilindungi dari tindakan balas dendam atas laporan yang dibuat.
   

2. Fitur Pemblokiran
   Pengguna dapat memblokir pengguna lain, dan interaksi dengan pengguna yang diblokir akan dibatasi, termasuk tampilan postingan dan profil serta koneksi (connect). Daftar blokir dapat dikelola kapan saja di [Halaman Saya > Pengaturan].
   

3. Perlindungan Anak di Bawah Umur
   ZILM ditujukan bagi pengguna berusia 14 tahun ke atas, dan standar serta prosedur spesifik untuk perlindungan anak dan remaja mengikuti [Standar Keselamatan Anak].
   

02 Langkah Pencegahan Tindakan Ilegal

1. Pencegahan Dini

   • Pembatasan pendaftaran: Kami membatasi pendaftaran menggunakan identitas orang lain, nomor ponsel dengan riwayat penipuan transaksi yang terkonfirmasi, serta nomor dengan riwayat penangguhan penggunaan.

   • Moderasi konten: Kami menerapkan penyaringan otomatis dan pemantauan oleh operator terhadap konten yang diunggah.

   • Pemblokiran pelanggar berulang: Kami menerapkan langkah-langkah untuk mencegah pendaftaran ulang oleh pengguna dengan riwayat sanksi.
     

2. Perbuatan yang Dilarang
   Standar spesifik mengenai perbuatan yang dilarang, seperti konten ilegal dan berbahaya, barang yang dilarang diperdagangkan, informasi cabul dan sensual, informasi kekerasan dan kebencian, pelanggaran data pribadi dan privasi, serta pelanggaran hak orang lain, mengikuti Kebijakan Operasional dan masing-masing kebijakan turunannya.
   

3. Prosedur Penanganan Laporan

   • Penerimaan: Semua laporan didaftarkan ke antrean peninjauan segera setelah diterima, dan laporan mendesak seperti keselamatan anak diproses dengan prioritas.

   • Peninjauan: Laporan yang diterima ditinjau dalam waktu 24–72 jam pada hari kerja.

   • Tindakan: Apabila pelanggaran terkonfirmasi, kami mengambil tindakan sementara seperti penghapusan atau pembatasan tampilan konten yang bersangkutan, disertai sanksi terhadap penulisnya sesuai Kebijakan Pembatasan Penggunaan Layanan.

   • Pemberitahuan: Hasil tindakan diberitahukan secara elektronik kepada pihak yang dikenai tindakan. Namun, dalam kasus pelanggaran yang nyata, sebagian prosedur dapat dilewati.

   • Pengajuan Keberatan: Apabila terdapat keberatan atas tindakan yang diambil, keberatan dapat diajukan melalui pusat layanan pelanggan atau support@zilm.io, dan kami akan memberitahukan hasil peninjauan ulang.
     

4. Kerja Sama dengan Instansi Terkait
   Apabila keterkaitan dengan tindak pidana terkonfirmasi, kami melaporkannya kepada instansi terkait seperti Unit Investigasi Siber Kepolisian Nasional Korea dan Komisi Standar Komunikasi Korea, dan apabila instansi terkait meminta penyediaan data sesuai prosedur yang sah, kami bekerja sama sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk mengantisipasi permintaan dari lembaga penegak hukum, kami menyimpan data terkait selama jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan.
   

5. Pertanyaan
   Semua pertanyaan dan laporan terkait perlindungan pengguna dan tindakan ilegal: support@zilm.io

• Tanggal pengumuman: 8 September 2026

• Tanggal berlaku: 15 September 2026